هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال لك.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
المنتجات الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استردادات جزئية فقط:
- الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة
- الأقراص المدمجة، أقراص DVD، أشرطة VHS، البرمجيات، ألعاب الفيديو، أشرطة الكاسيت، أو السجلات الفينيل التي تم فتحها.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو يفتقد أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
عمليات الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استردادك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودةإذا لم تستلم استردادك بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل استردادك رسميًا.
بعد ذلك اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل تسجيل الاسترداد.
إذا قمت بكل هذا ولا زلت لم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
المنتجات المخفضةيمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.
الاستبدالات
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا إلى مقدم الهدية وسيعلم عن إرجاعك.
شحن المرتجعات
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات أكثر تكلفة، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {email} للأسئلة المتعلقة بالاستردادات والإرجاعات.
